کتابچه گروه می گوید که نمایندگان خدماتی گروه ” شالوده ساختار خدماتی ما را تشکیل می دهند.“ وظیفه اصلی یک نماینده خدماتی گروه شرکت در جلسات خدماتی به نمایندگی از طرف گروه خود است. یک زمانی این فقط بدان معنی بود که او می بایست در کمیته خدمات ناحیه شرکت کند. اما از آنجا که NA رشد کرده است، بسیاری از جوامع محلی نقش نماینده خدماتی گروه و سیستم خدماتی را با نیازهای خود تطبیق داده اند.

خدمت به عنوان نماینده خدماتی گروه ممکن است به معنی شرکت در کمیته خدمات ناحیه، کنفرانس خدمات محلی،
شورای حمایتی گروه، یا مجمع منطقه ای باشد. در جوامع نوپا، ساختار محلی ممکن است فقط شامل یک منطقه باشد که نمایندگان خدماتی گروهها بطور مستقیم در آن شرکت می کنند. ساختار محلی شامل هر چه که باشد، وظایف و مسئولیت های نماینده خدماتی گروه همیشه یکسان است.

کتابچه گروه به ما هشدار می دهد که، نقش نماینده خدماتی گروه بسیار فراتر از ” فقط پیغام رسان گروه ” است، و مسئولیت او بیش از فقط شرکت در جلسه کمیته خدماتی می باشد.
مفهوم هشتم به ما یادآور می شود ” ساختار خدماتی ما به انسجام و موثر بودن ارتباطات مان بستگی مستقیم دارد.” در جلسه خدمات محلی، نماینده خدماتی گروه کانال ارتباطی بین گروه با بقیه سیستم خدماتی NA است. “….. آنها در بحث هایی که وجدان گروهی کل کمیته را تشکیل می دهد، نقشی مهم و فعال دارند.” (کتابچه گروه).

اکثر جلسات خدماتی محلی فرصتی جهت درخواست کمک برای گروههایی که
مشکل دارند، فراهم می کند.
سنت دوم فرآیندی را برای گروهها ارائه می کند تا هرگونه نگرانی یا سئوالی را برای بدنه های خدمات محلی جمع آوری کنند و در مورد سئوالاتی که ممکن است بدنه خدمات محلی از گروه داشته باشد اطلاعات کافی ارائه دهند. اغلب از نماینده خدماتی گروه درخواست می شود تا در این گونه مباحث، اطالعات مربوطه را فراهم کند. الازمه این کار شرکت مستمر نماینده خدماتی گروه در جلسات اداری، گزارش کتبی یا شفاهی از فعالیت های کمیته خدمات ناحیه را در جلسات
گروه و حتی گردانندگی آن است.

نماینده خدماتی گروه معمولا داری یا بهبودی گروه ارائه می کند. بسیاری از نمایندگان خدماتی گروه فهرست کوتاهی تهیه می کنند تا نکات برجسته جلسه خدماتی را طی گزارش خود مطرح کنند.
قوه تشخیص و درک باال یکی از ویژگی های مطلوب برای نماینده خدماتی گروه است. این توانایی به او کمک می کند تا تصمیم بگیرد چه اطلاعاتی را گزارش کند، و در حین برگزاری جلسات خدماتی بتواند تصمیمات لازم را از طرف گروه خود بگیرد. ما به عنوان نماینده باید مراقب تاثیر تصمیمات کوتاه مدت و بلند مدت خود باشیم – که این تصمیمات برای خدمات در NA چه مفهومی دارد و چگونه کمک می کند تا به معتادان بیشتری دسترسی داشته باشیم. بررسی دقیق اینکه تصمیمات ما چگونه ممکن است ما را به اهداف چشم انداز خدماتی NA نزدیک کند یکی از مسئولیت های کلیدی پست خدماتی نماینده گروه است.

بعضی دیگر از وظایف معمول نماینده خدماتی گروه از قرار زیر است:
1.تحویل دادن کمک های مالی گروه
2.خرید نشریات از طرف گروه در جلسات خدماتی
3.جمع آوری اعلانات رویدادها و فهرست جلسات
4.حصول اطمینان از اینکه اطلاعات جلسه در فهرست جلسات و وبسایت محلی به روز است
5.ارائه گزارش گروه به ناحیه
6.شرکت در کمیته های فرعی و کارگروههای محلی مطابق با مهارت ها و علایق خود