برخی از بدنه های خدماتی تنها یک سرویس تلفنی برای چند جامعه NA در نظر گرفته اند تا برای دو یا چند بدنه خدماتی کار کنند. چنین خدمات مشترکی این امکان را فراهم می سازند تا بدنه های خدماتی دیگر، امکانات خود را یکی کنند و مسئولیت ارائه ً بار مالی را از دوش بدنه های خدماتی واحد بر می دارد، زیرا خدمات تلفنی را به طور جمعی بر عهده بگیرند.

این کار معمولا هزینه ها فقط برعهده یک بدنه خدماتی خاص نیست و تقسیم می شود. این رویکرد همچنین فرصت را برای در خدمت گرفتن اعضایی از چندین جامعه NA را فراهم می کند که این از دیگر مزایای مدل مشترک است.
مشکلاتی در خصوص استفاده از یک راهنمای تلفنی واحد برای چندین بدنه خودماتیNA وجود دارد. یکی از بزرگترین
مشکلات این است که فقط یک دستگاه می تواند پاسخگو باشد. تصمیم گیری بر سر مسائلی نظیر اینکه چه کسی قبض تلفن را می پردازد و چه کسی مسئول هماهنگی داوطلبان است، مهم هستند.

آموزش داوطلبان نیز می تواند کمی مشکل آفرین باشد زیرا اعضای جوامع مختلف بایستی با جلسات و خدمات دیگر بدنه های خدماتی آشنا شوند. برای حمایت از این تالش ها، برخی از جوامع NA تصمیم گرفته اند تا برنامه ای برای جلسات مشترک تنظیم کنند که در آن فهرست تمام جلساتی که یک سرویس تلفنی مشترک برگزار می کند، آمده است. یکی از مسائل در خور توجه دیگر این است که چطور تماس گیرندگان، تماس با کدهای تلفنی مناطق یا شهرهای دیگر را تجربه می کنند.

خدمات هماهنگ کننده

زمانی که فکر می کنیم چگونه در بخش خدمات تلفنی هماهنگی برقرار کنیم، به چگونگی ساختار بخشیدن و حمایت از این خدمات می اندیشیم. شاید بدنه خدماتی بخواهد مسئولیت تلفن ها را به هماهنگ کننده ای واگذار کند که در برابر بدنه خدماتی پاسخگوست.
هماهنگ کننده خدمات تلفنی مسئول جمع آوری داوطلبان و آموزش آنها و تهیه اساسنامه ای برای پیگیری درخواست هایی است که طی تماس های تلفنی، از NA صورت می گیرند.
همکاری با دیگر کمیته ها و بدنه های خدماتی نیز می تواند به هماهنگی میان سرویس های تلفنی کمک نماید. اغلب، بدنه های خدماتی جهت حمایت از یکدیگر، با هم همکاری دارند. در جهت تلاش برای بهتر شدن خدمات، برخی از بدنه های خدماتی در قالب یک کمیته روابط عمومی واحد، تلاش های چندگانه ای را صورت می دهند. کمیته های روابط عمومی اغلب شامل هماهنگ کننده راهنمای تلفن ها، و داوطلبان و خدمتگزاران مورداعتمادی است که روی مسائل کنونی نظیر اداره جلسات و دیگر تلاش ها جهت ارائه اطالعات به عموم تمرکز کرده اند. این تلاش ها گاهی تحت پوشش (چتر روابط عمومی)، شامل بیمارستان ها و زندان ها نیز قرار می گیرد.
بدنه های خدماتی می توانند تجربیات خود در مورد خدمات تلفنی را در اختیار بدنه های خدماتی دیگر قرار دهند. کمیته های فعال در بدنه های خدماتی دیگر می توانند تجربیات خود را در مورد اینکه چه کارهایی در بخش خدمات تلفنی نتیجه بخش است، به اشتراک بگذارند و حتی بگویند که در کار خود چه اشتباهاتی داشته اند. یک خدمتگزار مورداعتماد که به طور منظم تماس های تلفنی را بررسی می کند، می تواند صحت عملکرد خدمات تلفنی را گزارش دهد. شاید بخش خدمات پاسخگویی به تماس ها عملکرد خوبی نداشته باشد، روش های آموزشی دچار نقصان باشند و یا با کمبود داوطلب روبرو باشیم. همکاری برای انجام وظایف، در خلال یک بدنه خدماتی یا با بدنه خدماتی دیگر، می تواند به بهبود عملکرد کارکنان خدمات تلفنی کمک کند.